ЭНТУЗИАСТ-АВТО

Добавить в избранное Вернуться в раздел "Автосервисы"

Отзывы Написать отзыв

  • 25.03.2019 | 10:36
    Алексей Алексей
    Алексей Алексей Москва

    Репутация: 0

    Отзывов: 0

    Оценки
    Персонал сервиса: очень плохой :((
    Качество услуг: очень плохое :((
    Цены: очень завышенные :((

    Хорошо
    Ни-че-го!!!

    Плохо
    Добрый день, дорогие коллеги-автомобилисты!
    Сегодня я расскажу вам занимательную историю моих визитов и поделюсь опытом ремонта в СТО Энтузиаст-Авто, расположенный по адресу: г.Москва, ул.Гаражная, д.4 https://www.entusiast-auto.ru/
    Предисловие.
    Владею автомобилем Инфинити ФХ37 2011г.в. Примерно чуть больше года назад подыскивал сервис, специализирующийся на Инфинити-Ниссан (раньше они себя так позиционировали, сегодня на сайте это уже не указано). Круг поиска – ВАО (поближе к работе). Поисковик выдал в том числе и СТО Энтузиаст-Авто, ул. Гаражная, д.4. Удобный график работы, без выходных, рядом с работой (сдал в ТО и поехал работать, после работы забрал) что еще надо? А надо еще профессионализм, прямые руки и честность по отношению к клиенту. Почитал отзывы – примерно 50/50 позитив и негатив, задумался… Что сразу бросилось в глаза в размещенных отзывах и насторожило, так это регулярные попытки обмануть клиентов. Ну, думаю, была-не была, кто не рискует…
    Часть I. Знакомство и первое впечатление.
    Приехал к ним на диагностику подвески (что-то постукивало спереди).
    Ну, на первый взгляд автосервис СТО Энтузиаст-Авто внутри с претензией на высокий класс: мастера-приемщики, технологическая мойка, пакеты на сиденья, комфортная зона ожидания, целый охранник на стуле. Посмотрим, что будет дальше…
    Сдаю автомобиль. Диагностика подвески при условии ремонта у них – бесплатно, иначе – 1000р. Устраивает.
    Сдал. Жду. Прошло минут 30-40, уже не помню, возвращается мастер-приемщик (М-П) и у нас происходит следующий диалог:
    М-П: -Все, закончили, вот неисправности все отмечены в заказ-наряде.
    Я: -Слушаю внимательно…
    М-П (зачитывает вслух): -Износ колодок…(бла-бла-бла, что-то там еще), шум в переднем мосту.
    Я тихонько офигеваю и думаю про себя: откуда в моем автомобиле Инфинити ФХ 2011 года выпуска передний мост??? Молчу, но последующая фраза М-П меня просто добивает…
    М-П: -Устранять будем?
    Тут мне действительно стало страшно…страшно подумать, что, как, и главное за какую сумму, мне хотят устранить неисправность в агрегате, которого априори на моем автомобиле не существует?!?!?!?
    Я(вежливо): -Пожалуй, в другой раз…
    В тот раз я забрал свой автомобиль и успешно заменил постукивавшие тяги переднего стабилизатора в другом сервисе. Для себя я сделал вывод – больше в СТО Энтузиаст-Авто ни ногой!
    Часть II. В одну реку дважды…
    Прошел год.
    В разгар рабочего дня раздается телефонный звонок. На экране высветилось: «СТО Энтузиаст-Авто». Я сбросил. Через 30 минут повторный звонок. Я снова сбросил. Через час снова звонок от «СТО Энтузиаст-Авто». Я не выдержал и поднял трубку чтобы узнать: кто же это такой настойчивый.
    Далее диалог между мной (Я) и менеджером (М):
    Я: - Слушаю…
    М: -Это вас СТО Энтузиаст-Авто, г.Москва, ул.Гаражная, д.4 беспокоит!
    Я: - Я вижу. А вы настойчивый…
    М: - Что-то давно вы у нас не были!
    Я: -Значит на это были веские причины…
    М: - (пауза)…Вы знаете, мы изменились! Мы разогнали весь прежний персонал: мастеров-приемщиков, ремонтников, слесарей! Мы полностью обновились! У нас постоянно проходят различные акции, мы даем клиентам скидки!
    Я: -Интересно, интересно… А какие сейчас у вас проходят акции?
    М: -(дооолгая пауза)…ммм, я затрудняюсь Вам ответить. Вам лучше посмотреть на нашем сайте….
    Я: -Ок, обязательно посмотрю. А рулевые рейки вы ремонтируете?
    М: - (опять завис)…ммм, затрудняюсь ответить. Полагаю, что да. Но, это не точно, надо спросить у коллег…
    Я: - Спасибо за информацию, обязательно к вам заеду.
    Чего звонил, зачем отвлекал людей в рабочее время? Никакой ценной информации из телефонного разговора, только то, что якобы прежних мошенников выгнали. Ну-ну…
    После данного телефонного разговора прошло пару месяцев и у меня приключилась неприятность с автомобилем: в пути пропала зарядка аккумулятора. Это было воскресенье и на свою беду я оказался в ВАО. Позвонил ребятам на Измайловского зверинца – все подъемники оказались заняты. Прикинул, что эвакуатор до моего сервиса будет стоить тысячи 4 и решил дать СТО Энтузиаст-Авто второй шанс…
    Часть III. Новый «старый сервис»…
    Доехал на аккумуляторе на СТО Энтузиаст-Авто на ул.Гаражная, д.4 Пошел оформлять. Далее диалог между мной (Я), дамой на приемке (Д) и мастером-приемщиком (М-П):
    Д: -Вы у нас уже были раньше.
    Я: -Да, все верно, даже карта клиента на скидку есть (в итоге так и не дали никакой скидку).
    М-П: -Какие проблемы по авто?
    Я: -Пропала зарядка, генератор не выдает напряжение (я проверил своим тестером предварительно). Возможны два варианта: отошла фишка на аккумуляторе (такое у меня уже было один раз), либо вышел из строя сам агрегат.
    Д: -Что в итоге пишем в Заказ-наряде?
    Я: -Пишите «диагностика генератора».
    М-П: -Ок, заезжайте.
    Сдал в ремонт через мойку. Жду результатов. Минут через 30-40 из ремзоны возвращается мастер-приемщик с моим заказ-нарядом. Далее обсуждение результатов:
    М-П: -Все, диагностировали! Это стоило 1200 рублей.
    Я: -Слушаю внимательно!
    М-П: - У Вас нет зарядки!
    Я (удивленно): -Да ну! Не может быть… Хотя, погодите, я же к вам и приехал с этой проблемой изначально! Т.е. вы просто кивнули мне на мои слова и взяли за это всего-то 1200 рублей?
    М-П(глядя на меня честными глазами): -У вас неисправен генератор.
    Я: -Допускаю, что именно в нем неисправно?
    М-П: - Для дефектовки надо разобрать генератор…
    Я: -Логично. А вы это еще не сделали?
    М-П: -Нет, потому что надо согласовать стоимость работ.
    Я: -Отлично, слушаю!
    М-П: -Снятие-установка 3200 рублей, разборка-сборка для дефектовки 4800 рублей…
    М-П: -Итого, дефектовать агрегат вам будет стоить 9600 рублей (сюда включена уже «проведенная» диагностика за 1200). После этого его можно будет передать в ремонт.
    И тут я понял, что старый добрый СТО Энтузиаст-Авто никуда не делся, да вот он родимый! Для понимания – разобрать генератор это означает выкрутить четыре болта, которые скрепляют две половинки корпуса. В приличных сервисах за это стыдятся взять даже 100 рублей, а тут целых 4800!!! Видимо, пакеты на сиденья очень подорожали…
    Я: -Вы меня за полного идиота держите?
    М-П(глядя на меня честными глазами): -Нет, конечно.
    Взяв снятую запчасть, я поехал к знакомым ребятам, к которым уже не раз обращался. Стартеры и Генераторы. Лихоборская набережная, д.13. По приезду агрегат сразу кинули на стенд -все работает. Напряжение выдает, нагрузку держит. Т.е.агрегат снимали зря, проблема не в нем. Зачем снимали и как диагностировали – непонятно. Ну, раз приехал, сделали ТО генератору.
    Возвращаюсь на СТО Энтузиаст-Авто. Передаю заведомо исправный агрегат на установку. Жду. Снова появляется мастер-приемщик.
    М-П: -Смонтировали. Зарядки нет. У вас неисправен генератор.
    Я: -Нет, агрегат исправен…
    М-П: - Нет, не исправен.…
    Я(начинает напрягать тупизм мастера): -Нет, исправен. Как вы его диагностировали? У вас есть нагрузочный стенд?
    М-П: -У нас есть специальный инструмент….
    Я: -Это вольтметр?
    М-П: - Нет, специальный инструмент.
    Я (в конец раздраженно): -Нагрузочный стенд есть? Почему вы решили, что агрегат неисправен???
    М-П: -У вас нет зарядки на заведенной машине...
    Я: -Все верно! Я же с этим изначально и приехал! Вы знаете, что генераторы на этих автомобилях управляются электронно? Вы проверили работоспособность блока, контакты? Я своими глазами видел, что агрегат исправен, выдает исправные 14 вольт и держит нагрузку на стенде?
    М-П: - Нет, он неисправен
    Я: -Все понятно. Я хочу забрать свой автомобиль.
    Финал.
    В понедельник вечером я забрал свой автомобиль с СТО Энтузиаст-Авто и доставил его на эвакуаторе своим знакомым, которые делали мне ТО генератора. Через 40 минут мне отзвонились и сообщили, что проблема локализована и решена. Установлен обрыв управляющего провода между генератором и электронным блоком управления. Выявлено это было с помощью сканера.
    Затраты и развод на деньги:
    Псевдодиагностика – 1200р (где распечатка??? Нет сканера в супер-сервисе??? Смотрю в книгу и вижу фигу??)
    Снятие-установка – 3200р (у этих ребят 2000, но без пакетов на сиденье)
    Разборка и дефектовка генератора – 4800р (неудачный развод).
    Эвакуатор – 3000р.
    ТО генератора – 2600р.
    Такси – 1500р
    Потерянный выходной, время и нервы – бесценно.
    Подитожим. Если вы получаете удовольствие когда вас обманывают, придумывают несуществующие агрегаты в вашем автомобиле, вы готовы оплачивать выдуманный ремонт по завышенным ценам и не боитесь подпускать к своему автомобилю рукожопых ремонтников – то добро пожаловать в СТО Энтузиаст-Авто по адресу г.Москва, ул.Гаражная, 4.

    Написать комментарий | Комментарии: 0

  • 20.12.2018 | 21:57
    Вадим Тепикин
    Вадим Тепикин Москва

    Репутация: 0

    Отзывов: 0

    Оценки
    Персонал сервиса: отличный :))
    Качество услуг: отличное :))
    Цены: соответствуют качеству :))

    Хорошо
    Давно обслуживаю Мазду в Энтузиаст-Авто. Хороший чистый сервис. Толковые мастера. Делают работу быстро и на совесть. Проблем не возникало. Могу смело рекомендовать!

    Написать комментарий | Комментарии: 0

  • 03.10.2018 | 22:39
    Василий Маленков
    Василий Маленков Москва

    Репутация: 0

    Отзывов: 0

    Оценки
    Персонал сервиса: отличный :))
    Качество услуг: отличное :))
    Цены: адекватные :)

    Хорошо
    Сервис нормальный, есть с чем сравнивать. Понравился добросовестный подход мастера Дмитрия – он долго искал первопричину неисправности, хотя можно было отделаться устранением следствий. Машина у меня старая, но здесь её наконец-то привели в чувство.

    Написать комментарий | Комментарии: 0

  • 11.09.2018 | 01:07
    Борис Ванченко
    Борис Ванченко Москва

    Репутация: 0

    Отзывов: 0

    Оценки
    Персонал сервиса: отличный :))
    Качество услуг: отличное :))
    Цены: соответствуют качеству :))

    Хорошо
    Очень доволен сервисом Энтузиаст-Авто, поэтому решил написать отзыв и выразить им свою благодарность мастеру Дмитрию. Уже на протяжении года езжу только к ним, т.к. у этого сервиса, на мой взгляд, оптимальный баланс качества/цены. Сам центр чистый, цивильный и большой. Мелкий ремонт делают очень быстро, обычно я остаюсь в зоне ожидания, в которой тоже чисто и достаточно комфортно, есть вайфай. Можно выпить кофе и посмотреть телевизор. Рекомендую!

    Написать комментарий | Комментарии: 0

  • 26.05.2018 | 12:19
    Владимир Дурнев
    Владимир Дурнев Москва

    Репутация: 0

    Отзывов: 0

    Оценки
    Персонал сервиса: отличный :))
    Качество услуг: отличное :))
    Цены: соответствуют качеству :))

    Хорошо
    В последнее время мой «Рено Дастер» стал меня подводить. Видимо, давно не видел возле себя людей, разбирающихся в машинах :) Появились какие-то проблемы с зажиганием. Отогнал авто в сервис «Энтузиаст-Авто». Проблема оказалась не очень серьёзной, устранили быстро и недорого, за что спасибо мастерам этого сервиса.

    Плохо
    нет такого

    Написать комментарий | Комментарии: 0

  • 10.04.2018 | 12:56
    Кирилл Андреев
    Кирилл Андреев Москва

    Репутация: 0

    Отзывов: 0

    Оценки
    Персонал сервиса: отличный :))
    Качество услуг: отличное :))
    Цены: соответствуют качеству :))

    Хорошо
    Могу сказать, что уровень мастеров Энтузиаст внушает доверие к сервису в целом. Мастер сходу смог определить причину странного звука в двигателе на Солярисе, когда в других сервисах утверждали, что все нормально. Заказал запчасти для дальнейшего ремонта, позже напишу как прошло.

    Написать комментарий | Комментарии: 0

  • 04.04.2018 | 07:23
    Никита Ельцев
    Никита Ельцев Москва

    Репутация: 0

    Отзывов: 0

    Оценки
    Персонал сервиса: отличный :))
    Качество услуг: отличное :))
    Цены: соответствуют качеству :))

    Хорошо
    Из-за частых проблем с машиной приходится довольно много обращаться в автосервис. Данный сервис находится практически рядом с моим домом, поэтому в основном бываю у них. Что могу сказать? Прайс на услуги не завышают в отличие от конкурентов, конечную стоимость редко меняют, только если это действительно оправданно. Также радует скорость ремонтных работ. Всё делают оперативно.

    Написать комментарий | Комментарии: 0

  • 02.04.2018 | 12:49
    Геннадий Пульсев
    Геннадий Пульсев Москва

    Репутация: 0

    Отзывов: 0

    Оценки
    Персонал сервиса: отличный :))
    Качество услуг: отличное :))
    Цены: соответствуют качеству :))

    Хорошо
    Снова случилась проблема с кондиционером, был вынужден приехать в автосервис «Энтузиаст». Благо знаю их, поэтому был уверен, что машину приведут в порядок и сделают это быстро, т.к. времени было очень мало. В итоге за небольшие деньги и меньше чем за час мне починили кондиционер. Остался доволен, впрочем, как всегда!

    Написать комментарий | Комментарии: 0

  • 26.03.2018 | 16:35
    Павел Денисов
    Павел Денисов Москва

    Репутация: 0

    Отзывов: 0

    Оценки
    Персонал сервиса: отличный :))
    Качество услуг: хорошее :)
    Цены: адекватные :)

    Хорошо
    Отличная контора с большим набором предоставляемых услуг. Частенько заглядываю к ним по разным вопросам, недавно менял масло, поэтому снова хочу оставить положительный отзыв и отдельно поблагодарить мастеров за безупречную и качественную работу! Спасибо!

    Написать комментарий | Комментарии: 0

  • 12.12.2017 | 06:24
    Андрей Ионов
    Андрей Ионов Москва

    Репутация: 0

    Отзывов: 0

    Оценки
    Персонал сервиса: отличный :))
    Качество услуг: отличное :))
    Цены: соответствуют качеству :))

    Хорошо
    Выражаю благодарность автосервису за ремонт моего Санг Ёнг Кайрон. Перестала заводиться, сначала позвонил - меня записали. Приехал к ним на диагностику, определили причину выхода форсунок из строя, ТНВД гнало стружку. Далее вытащили форсунки без снятия головки, отремонтировали ТНВД. Утром приехал на ремонт. Вечером уже уехал на машине.

    Написать комментарий | Комментарии: 0

Страница:
  • 1
  • 2
Расположение

Показать большую карту

Компании по соседству